Det er rigtig ærgerligt at stå i den situation, hvor flyet er markant forsinket, og hvor det får konsekvenser for dine planer. I sådanne situationer kan man få erstatning – bare ikke i alle tilfælde! Der er flere betingelser, der skal være opfyldt, før du kan gøre krav på erstatning. Du kan kræve erstatning for en flyforsinkelse, som er mindre end tre år gammel.

Hvad skal jeg bruge, når jeg vil søge om erstatning for en flyforsinkelse?

Rent praktisk skal du have dine beviser for flyveturen i orden, hvis du ønsker at anlægge en retssag mod flyselskabet. Det vil sige, at du skal sørge for at gemme:

·       Flybilletten

·       Boardingpas

·       Eventuelle bonner

Bemærk at disse regler omkring erstatning er fastsat af EU, hvorfor disse regler kun gælder flyruter mellem EU-lande samt Norge, Schweiz og Island. Flyver du til et land uden for EU, gælder disse erstatningsregler derfor ikke.

Hvor stor en erstatning kan jeg få?

Det er meget forskelligt, med hensyn til størrelsen på erstatningen af en flyforsinkelse. Det afhænger selvfølgelig til dels af, hvor meget flybilletten har kostet. Der er dog også andre faktorer, der spiller ind., såsom hvor længe rejsetiden blev forlænget og hvilke lande, der blev rejst mellem. Erstatningen lyder typisk på et sted mellem 2.000 kr. og 4.500 kr.

De kriterier, som kan udløse en erstatning lyder:

·       Flyet blev aflyst.

·       Flyet blev omdirigeret til et andet land, og blev derfor markant forsinket.

·       Flyet blev mere end tre timer forsinket.

·       Flyet var blevet overbooket, og du kunne derfor ikke stige på flyet.

En af betingelserne som skal være til stede for, at flyselskabet skal udbetale erstatning er, at flyet har været mere end tre timer forsinket. Der er mange usikkerheder, der kan medføre, at flyselskabet ikke skal udbetale erstatning, selvom flyet har været meget forsinket.

Det punkt, som de fleste flyselskaber påpeger som modargument er, at forsinkelsen skyldes en udefrakommende faktor, som flyselskabet ikke har indflydelse på. Det kan være påvirkninger forårsaget af ekstremt dårligt vejr, krig eller strejke.

Du kan altid selv starte med at henvende dig til flyselskabet med henblik på at ville have udbetalt erstatning. Bemærk dog at de ikke altid udbetaler berettiget erstatning uden videre. Kan det lade sig gøre, vil du kunne risikere at blive spist af med, at flyselskabet ikke kunne forhindre forsinkelsen og derfor ikke er erstatningspligtig. Du kan derfor meget vel vinde en retssag, selvom flyselskabet i første omgang har afvist at give dig erstatning.

Få professionel hjælp til at kræve din erstatning fra flyselskabet

Du kan være uheldig, at flyselskabet stritter meget imod, når du kræver erstatning. Du kan risikere, at de ikke mener, at du er erstatningsberettiget, da forsinkelsen ikke var deres skyld. Her vil det være en fordel at tage kontakt til nogle professionelle, der er eksperter. De kan i de fleste tilfælde også fortælle dig, om du har en chance for at vinde en retssag, så du ikke kræver erstatning for en flyforsinkelse, som du på forhånden ved vil blive afvist.

Benytter du et professionelt firma til at hjælpe med at føre sagen ved Danmarks Domstole, vil det typisk koste dig omkring 20-25% + moms af den erstatning, som du får udbetalt, hvis du vinder sagen. Når du vinder sagen, vil flyselskabet skulle dække dine øvrige udgifter i form af retsgebyrer m.v. Hvis du ikke vinder sagen, betaler du heller ikke noget for at få hjælp.

Taber du sagen, kommer det ikke til at koste dig noget. Du har derfor ikke noget at tabe, hvis du mener, at du kan være berettiget til at få kompensation for en flyforsinkelse. Denne vurdering foretages i samarbejde med eksperterne, inden der føres en retssag.

Har du været forsinket med Norwegian? Tjek FlyforsinkelseNorwegian.dk.